金蝶精斗云在销售工作中，很多人认为与客户的关系就是利益关系，其实则不然，如果在与客户的合作与交流中，多一些人情味，多一些朋友式的关心体贴，会让双方的合作更融洽。如果你的客户成为你的“好朋友”，那么你是最成功的销售员。
客户，会因为双方接触频率的增加，更不时暴露出一些情绪上的东西，如果我们以此为切入点，适当加以关怀，情绪疏导，一句贴心的话语，必定拉近彼此心的距离。
曾经听过一个做电话销售工作的朋友说，他的客户会半夜给他打电话聊天，倾诉。这个现象从一定程度说明了他与客户的关系之紧密。
面对客户的倾诉或者情绪上的波动，“体贴的话”是需要恰到好处的说，但是要适度。如果说话的时候，一旦把握不好体贴的“度”，就有可能造成不必要的误会，使得自己处于尴尬的境地。
比如你的客户是一个性格内敛的人，不大喜欢和人诉说自己的心事。可是有一天，他的脸上却显露出了一丝悲伤，那么很有可能是他的家里发生了问题。他虽然没有说出来，一直在努力地隐藏，但是一些细微的情绪总会自然而然地从他的脸上流露出来，他会不时地用呆滞的眼神望着窗外，无心工作。如果你注意到了这种微妙的脸色和表情变化，不妨去试着找出他真正苦恼的原因，你可以友好的对他说：“家里都好吗？”假装以随意问安的话来试探一下他。
“唉！我妈突然生病了！”
“什么？阿姨生病了！现在怎么样？去医院了吗？病情怎么样？”你需要表现出很关心的样子。
“只是感冒了，不需要住院，医生让她在家中静养。”
“你别担心，一定会没事的，多去陪陪她，单位或您家里有什么用得上我的地方尽管打声招呼，我这些天都有空。”
“谢谢……”
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