硬币的另一面:领导和员工间的距离

    自从昨天和大家分享了我的管理小心得后,陆续收到了一些朋友的反馈:有分享感受的;有参与讨论的;还有打听消息的,问我到底在员工的MSN上看到了什么。但是,大家可能忽略了问题的另一面:管理领导和员工之间的距离≠简单地保持领导和员工之间的距离。作为管理者,我们还需要学会辩证地看问题。


    事实上,正如我在心得分享中提到的,员工之间到底在聊我的哪些事情?对我怎么评价?这些都不重要,重要的是,从中可以看出我们管理者所处的工作原生态:


    1.员工之间的距离比和我们之间的距离更近,他们的沟通比他们和我们之间的沟通更加无障碍。


    2.每个人通常都只是站在自己的角度去思考问题,他的言论、判断都是基于他的立场、价值观和他所掌握的信息做出的。我们可以说这是人性的弱点,或者中性一点说,这是人性的特点。但不管怎么说,这是我们管理者必须面对的现实。


    因此,作为管理者,在和员工之间进行沟通的时候,需要时刻提醒自己注意对话题的选择和把握,确保自己传递的信息能够被员工准确的理解。以免失之厘毫,谬以千里。


    这是我昨天想说的真正本意。


    但是,上述观点和结论还仅仅是问题的一面。作为管理者,我们还必须学会辩证地看问题:要学会看到问题的另一面。即:管理领导和下属的关系,除了保持距离之外,还应该拉近距离。而我们唯一需要认真思考的是保持什么距离、拉近什么距离。


    事实上,所有的人(同样也包括所有的员工),都是因为“喜爱”你才会用心地做你需要他做的事情。美国著名教育家DavidAspy曾经写过一本书《孩子们不向他们不喜欢的人学习》,书中指出,如果一个学生不喜欢一个老师,他就会对这个老师教的课产生抵触情绪,甚至导致该门课成绩急剧下滑。相信每个做过学生的人都有自己亲身的或观察到的经历。


    同样地,作为管理者也是一样,如果你和员工之间只有距离,那么你可能会赢得“尊敬”,但不会赢得“喜爱”。而我们所有的人都是感性的、感情的动物,因此,“喜爱”通常拥有更大的影响力。相信每个有过恋爱失败经历的人对这一点都会体会至深。TA离你而去,不是因为你不够优秀,而是因为你不够“可爱”,至少在TA看来是这样。


    因此,我想说的是,作为管理者,我们还得看到硬币的另一面:拉近和员工的距离。那么怎么做?我自己的经验是:


    1.让他们了解你。特别是了解真实的你、真性情的你。了解你的喜怒哀乐,你的开心和烦恼。真实最有征服力,也最能拉近人与人的距离。而且,人还有一个共同的特点:喜欢帮助别人。因此,如果你有生活中的问题向员工讲述了,并能够获得员工的帮助。那就更有助于健康地拉近彼此的距离。

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