金蝶精斗云毛主席老人家说得好：没有调查，就没有发言权。在市场竞争日趋激烈的今天，市场调研成为企业确定战略营销、制定营销政策、调整营销计划不可或缺的营销活动之一。为了促进本土智业市场调研水平整体提高，营销策划人陈海超先生总结出消费品市场调研方略“三波十八浪”，将此“独门绝技”进行技术分解，以期与业界同行朋友们分享。
第一波：预则立，不预则废。
1、确立调研目的。强调调研目标的专业性，切忌目标扩大化，比如调研目的为：交通锁具市场，就不能简单扩大为锁具市场，因为锁具市场至少包括“挂锁、交通锁、执手门锁、电子锁”等品类，各个子品类差异非常大，无论营销渠道、还是运作手法。
2、确立调研参与人员。最佳搭配是由厂家市场部人员与营销策划机构调研人员搭配组合，厂家市场人员了解行业知识；调研人员深谙调研技巧，对调研资料的敏感性、归纳性、总结性具有专业优势，如此这般，方可保证调研结论的客观性、全面性、系统性。
3、确定调研方法。开座谈会与深度访谈时最常见的两种方法，配套调研表格提前预备。
4、确定调研样对象。调研对象一般分为：消费者调研、经销商调研、零售终端调研。
5、确定调研样本选择。正常分为：省会市场、地级市场、县级市场、乡镇市场、农村市场。
6、确定调研路线。结合飞机、火车、汽车等交通工具，根据调研地址，设置行走路线。
7、备齐调研道具。除了小笔记本、手机、手提必需工具之外，数码相机与录音设备也是必要工具。
第二波：重在执行，细节就是魔鬼
8、时间安排。把城市之间行程尽量安排在下午或者晚上，保证白天时间利用效率。
9、记录至上。时刻做记录，晚上做日志，样板地做一小结，样板之间做对比图。
10、以什么名义调研？根据实际情况，以厂家名义、经销商名义、行业协会、调研机构名义亦无不可，均可选择。
11、调研对象关键人物的甄别。消费者取样务必贴近目标顾客；经销商调研必需与老板或者高管面谈；零售终端调研往往营业员信息更可信。
12、学会倾听。要听懂受众言外之意与弦外之音，我们不是布道者，我们是挖掘信息。
13、擅长发问。不同性质的问题分别选择开放式发问与封闭式发问。例如(开放式问题：这种洗发水一天大概销售数量是多少？封闭式问题：你们店里洗发水400ml还是750ml那种规格更畅销？)
14、问题排异。挤压调研对象信息水分，大家都有有意夸大或者缩小数字的习惯，根据常识与我们掌握的信息，将调研情况进行有效过滤。
15、语言掌控。例如：采访家庭主妇，“您是否还记得家里的抽油烟机是啥牌子的吗？”比之“请问您家里的是什么品牌抽油烟机？”，受访者更容易接受。
16、信息沟通。不同区域调研小组24小时保持不间断联系，信息、方法、手段互通有无。
第三波：总结不是结束
17、调研报告的撰写。要求定量分析与定性分析有机结合，数据尽量用图案表达，分别作出word版，重在逻辑推理，行文缜密；PPT版简约明了口语化，为演示所用。
18、调研文案的总结，不是结束，而是下一次市场调研的引子，既要得出结论，又要引伸出问题，也是确定下次调研主题的核心中枢。
后记。准备工作是否充足与问题确认是否明晰是市场调研的关键点，市场调研质量的差异也是在此。因此，市场调研差别不仅仅是在于人员水平的高低，而是在于调研准备是否充足；市场调研是一项繁琐而又重复的行为，一项全国性的调研对每个参与人员体力与智力都是极大的考验，细节就是魔鬼，执行的成败在于把握调研过程中的细节；前一次调研的总结往往是下一次调研的开始。
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