财务部不讨喜?快看看你中招了吗

财务人员经常会抱怨自己在一个公司中的尴尬地位如果企业集团做部门满意度测评,排倒数第一的大概非审计部莫属,财务部排倒数第二的概率较大。审计部是监督部门,属于找麻烦、挑刺的工作性质,不受待见好理解,财务部为何也是如此呢?

财务工作一般不能直接为公司创造价值,财务工作的价值需要通过业务来体现。因此,财务人员要具备服务意识,业务在攻城略地时,财务不能隔岸观火、视若无睹,而是要勇于助阵,一起祝捷。主动把业务当作自己的客户。财务工作要做到为经营服务,为一线服务,为作战服务。财务人员的服务意识要由被动转为主动,预先谋划、特事特办、事后规范。

 

一、财务工作不合时宜的表现

抛开财务工作性质不说,财务人员也需要从主观上找找原因。

(一)较真得罪人

如果企业制度流程不健全,或制度流程执行不到位,经营中必然会涌现出各类问题,这些问题最终都要流向财务部。看到问题,别的部门或许能装聋作哑,财务部不能。如果财务部想在末段矫正问题,多半会触碰到各种利益,得罪人、激化矛盾就在所难免了。

(二)监督与服务对立

财务的服务职能与监督职能孰轻孰重、如何把握,这会影响到财务部的观感。根据我的观察,有不少企业财务部的服务职能做得并不到位。财务部最容易发生纷争的窗口有两个:费用审核窗口、开票窗口。发生争执时,财务人员往往振振有词,“你们的做法不符合财务制度的规定”。之所以会发生纷争,我相信不是财务人员无理取闹。这种争吵即便财务人员有道理,但多少也会让人觉得不恰当。

(三)滥用谨慎性原则

还有一个现象值得财务人员反思,滥用谨慎性原则。以资金支出审批流程为例,审批流程有变得越来越长的趋势。从内控的角度看,有三个人审批作相互牵制,资金支出的风险是能控制住的。为何需要设置一长串的审批人呢?

我曾写文章分析过这种情况。很多财务人喜欢打着加强内控的幌子,肆意把签字流程拉得越来越长。多出来的签批大体属于三类情形:

1 财务对业务思考不够,没有对有效签批人进行识别。本来只需要三个人签批,因为不清楚是哪3个人,结果就设计成了13个人签字了。设计者的意图是只要13个人含住了这3个人,风险就控制住了;

2 把知情权与审批权混同了。有些领导需要知情权,不需要签批。财务在设计签批流程时,没有考虑此中差别;

3 财务基于免责的考虑,以增加审批环节降低自身风险。

把简单问题复杂化就像魔怔一样,几乎会成为管理的趋势。这种趋势等于默认追求内控安全可以损害部分运作效率。须知,滥用谨慎性原则的做派无异于给业务设置障碍。长此以往,财务部就成了别人眼中没事找事的主。

(四)不敢承担责任

2015年11月,华为财务因《一次付款的艰难旅程》,被任正非先生签发电邮怒斥。任总说,“据我所知,这不是一个偶然事件,不知从何时起,财务忘了自己的本职是为业务服务、为作战服务,什么时候变成了颐指气使,皮之不存,毛将焉附。”

《一次付款的艰难旅程》

《一次付款的艰难旅程》背后反映的是财务人的小心眼与趋利避害的算计。按流程审批,我没有责任;不按流程审批,做成了事自己没有功劳,做坏了要承担责任。说白了,是财务人员不愿承担责任耽误了事情。

制度流程规定的是例行性事项,突发事项、特殊事项如何处理呢?等到修订制度流程后再处理吗?等到层层请示报批后再处理吗?这么做可能贻误战机。僵化执行制度流程,这是一种收殓式的管理思维,企业会失去冒险精神,不敢开拓新的业务。

回到华为的案例,财务人员正确的做法是,根据自己的经验与职业判断,看这次付款是否对公司有利,如果有利,就应该特事特办。

这么做,不算逾矩,华为的管理理念是支持的。早在2008年,任正非先生就做了《让听得见炮声的人做决策》的讲话。华为《财经岗位行为承诺》第二点要求就是“敢于承担责任”。

文章来源:中国会计视野