降低ERP项目实施成本的关键:提高实施人员能力

每个企业都关心也很在乎如何降低ERP项目的整体运营成本,但很少有人知道该如何去降低。甚至很多企业说,ERP项目就是个无底洞,却不知道该怎样去有效地封堵。通过这篇文章,我们就来简单地探讨一下这个话题。

简单来说,ERP项目的整体成本可以分成三块:

1)硬件成本。包括电脑、服务器等等;

2)软件成本。除了ERP软件,还有操作系统、数据库软件等等;

3)实施成本。这部分成本主要是花在外部顾问上的成本。

对于第1项和第2项成本,大部分是可以预估并且变化不大的,而第3项的实施成本就大不一样了,实施成本与企业员工的ERP实施能力有着非常直接的关系,这种关系对实施成本的影响,可能比我们想象的还要大。

我们想强调的是:不管怎样,软件实施成本都是ERP项目总开支中最大的一部分,也是目前为止风险最高的一部分。为什么会这样呢?我们接着探讨。

在正常的情况下,ERP软件的成本大约是项目总预算的20%。很多ERP厂商在预估软件实施成本的时候,一般就等于软件成本的两倍,也就是项目总预算的40%。如果你对ERP行业比较了解的话就会知道,虽然软件实施成本达到项目总预算的40%,已经是一笔数目不小的开支,然而这还只是一个起步价,毕竟没有ERP厂商或者咨询公司会在软件报价的时候,因为软件实施成本太高而把潜在客户吓跑的。

通过调查发现,很多ERP项目实际的软件实施成本,平均达到甚至超过了项目总预算的60%,也就是三倍的软件成本。能用三倍的软件成本把ERP软件实施好,还算是很不错的表现。如果ERP项目在实施过程中陷入困境,走进了负面循环,那么软件实施成本还会更高。虽然实施成本超高的情况不大会出现,但是实施成本高达项目总预算的200%甚至更多,是不足为奇的。

那么才能降低实施成本呢?其实答案很简单,前面已经说了,实施成本跟企业员工的ERP实施能力有着非常直接的关系。换句话说,员工的ERP实施能力强,实施成本就可以大幅降低,反之,员工的ERP实施能力弱,实施成本就会大幅上升。那么怎样才能提高员工的ERP实施能力呢?企业必须要做好两件事情:

1)做好员工的ERP培训。毕竟能力的提高是以知识为基础的,缺乏知识是不可能提高能力的。但是有了知识也不一定就能提高能力,所以我们还要做好第二件事情。

2)让员工尽可能多地参与ERP项目。我们多次强调,ERP实施本身就是最好的演练场。

很多企业因为没有在ERP项目上把这两件事情做好,所以ERP项目的实施成本成了无底洞就可以理解了。

由此可以推断,如果企业能在ERP项目前期把教育培训工作做好,然后在实施过程中尽量让自己的员工积极地参与进来,那么是完全可以大幅降低实施成本的。如果企业能在ERP项目中做到自力更生,那么降低70%的软件实施成本是完全没有问题的。如果企业能够掌控好自己的ERP项目,那么很多原本会发生的软件实施成本是可以避免的,毕竟ERP项目的变数太多,稍微没有掌控好就会增加实施成本。

实际上,企业想进一步降低实施成本与运维成本的话,还需要做好第三件事情,就是要培养好企业自己的内部ERP顾问。企业是时候重新思考传统的外部实施顾问的角色与职责,然后考虑培养企业自己的内部ERP顾问。

顾问到底是干什么的。维基百科对“顾问”的定义是这样的,“一个提供专业或者专家建议的人。”现在的很多实施顾问,不但提供建议,同时还想越俎代庖直接把工作都做完,这是很不可取的。

外部实施顾问应该是教练,或者是指导者,知道何时该把工作授权给企业员工去完成。实施顾问们应该把工作重心放在知识转移上面。在执行的时候,顾问们应该只做那些企业确实没有能力做好的实施工作。

考虑到软件实施成本的降低,以及企业自己掌控ERP项目所带来的诸多好处,企业为什么不自己掌控好自己的ERP项目呢?还有比这更好的实施方式吗?

文字来源:数字化企业网