大客户CRM的四大优势与五大特点

什么叫大客户?一次性消费10万,就再也没来过了;一次性消费5万,之后还是有来,这就是大客户啦。那么CRM大客户关系管理是什么?是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

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它的优势和特点是什么?

CRM大客户关系管理的优势:

1、收集客户相关资料

2、为客户提供合同服务

3、分析客户服务资料

4、借助web的功能处理各种信息

CRM大客户关系管理的特点:

1、客户关系管理成虚拟化。

2、客户关系管理交易费用降低。

3、客户关系管理全球化。

4、客户关系管理节奏快。

5、客户关系管理无纸化。

CRM大客户关系管理可以更直观的展示出客户信息、产品信息、合同信息、数据报表等,让客户与销售人员、业务人员距离更近,引进新客户,把新客户转为老客户,提高企业营业额。

文字来源:企业网D1Net