新零售行业面临整合与淘汰 创业者们都该注意哪些点

自2016年新零售的概念被提出后,零售业在过去一年获得了前所未有的关注,如今,零售场景正向多元化、精细化方向发展,每个领域都充满着机会。不少企业在新零售赛道上交出了满意的答卷,从零售前端的货架、便利店,到后端如物流、供应链等都进行了全面的创新与颠覆。

未来,新零售行业势必面临剧烈的整合与淘汰,新零售创业者将面对更加严酷的考验。

一:消费者关系经营

在新零售重构“人货场”的概念中,“人”是核心概念:以人为本无限逼近消费者内心需求,随时随地都能智能化地推送你所需要的信息,这可以打破技术和渠道等壁垒,提供优质的消费体验。当消费者的行为与手机捆绑的时候,如何提升他们的消费体验也是商家的突破难点。

重构商家与消费者之间的关系,核心之在于数据。谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集,并利用大数据整合能力,将数据进一步分析、整理,谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。

二:无人化

在现有的成本体系当中,房租、水电无可避免,但是在人员、铺货、库存等方面仍然有相当大的余地。尤其在这两年用工成本大幅度增加的背景下,行业必须要找到更有效率的方式的寻找突破口,这就是“无人零售”快速兴起的背景。小易到家、甘来、哈米科技在新零售领域的无人化上已经抢先,通过快速发展无人便利店、无人货架、智能售货机等无人模式,一方面“去人工化”,达到的降本增效作用;另一方面满足了“最后一公里”甚至“最后100米”的消费者购物需求。

三:智慧物流/供应链

马云在2017年5月的全球智慧物流峰会上指出,新零售时代,物流必须要靠数据。新零售下的供应链管理的本质没有变,依然需要集成和协同链条上的各个环节如供应商、各个销售渠道、仓库、门店,使消费者需要的商品以准确的数量,在最短的时间之内被送到消费者手中,从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。

今年9月份,中国互联网协会微商工作组、创奇社交电商研究中心联合制作发布了《2017年中国社交电商和微商行业发展报告》,该报告特别研究了微商从战略定位、组织建设、品类选择、团队管理、特色培训等系统体系,为传统零售业利用社交电商和微商的新工具进入新零售提出了切实可行的落地办法。

来源:创奇社交电商研究中心;

转自:中国电子商务研究中心