新零售时代的关键——以云计算与大数据为翼

在2016年云栖大会上,马云提出“新零售”言论,一经提出就备受关注。原本传统零售行业已经日趋疲倦,而马云所提出的“新零售”无疑是为零售行业所打上一支有力的强心针。同时,“新零售”的到来除了能给传统零售行业带来新机外,对于电商这类的线上零售行业也起到锦上添花的作用。马云同时也说到“纯电商时代过去了,未来十年是新零售的时代,未来线上线下必须结合起来。物流本质是消灭库存。”

而“新零售”这个新概念又是为什么能撑起如此大的重任呢?新零售基于强大的大数据与云计算使所有商务(线上线下)的电子化,线下也像线上一样去收集消费者大数据,商家在线上线下一盘货,最终是提升商业效率和用户体验。这种商业的发展首先实现的是一个全渠道模式,在未来商家并不会计较某件商品是通过线上还是线下卖出去的,他们只关注是否更高效的卖给了消费者,同时最好知道卖给了谁,他有什么偏好特点等等。但全渠道模式的产生其实只是新零售的一个开端,更大的变革将发生在大数据驱动上。现在电商平台都在做“千人千面”,通过用户背后的数据分析为其个性化地推荐商品与服务,数据收集相对容易,但对线下到店数据的获取却是一个难点。

曾经,大数据专家韦思岸(Andreass.Weigend)在接受媒体采访时就谈到过这个问题,举过这样一个例子,一个美国商家,通过在门店里安放很多摄像头去捕捉消费者在选择商品时的表情与举止,结合销售数据做预测分析,但这是一种粗线条的捕捉。以服装为例,另一种尝试是在每件衣服上贴一个成本只有几分钱的射频编码,相当于给每件衣服一个识别ID,可以获取这件衣服每天在门店里的“动线”,从收集消费者的数据。

这几年,大数据的应用这两年屡屡被提及,尤其是在电商领域,很多企业甚至设立专门的数据部门来挖掘海量数据背后的商机,而对于一些中小企业,在体量已经趋于劣势的情况下若无法更加准确地了解你的消费者,那在经营上则会面临更加严峻的形势。这一点在很多实体零售企业身上尤为明显,尤其自去年新零售概念的出炉,许多以往只是纯电商的企业也纷纷涉足线下,对实体零售企业造成了不小的冲击,甚至是一些传统老牌也显得有些“吃不消”。在信息化爆炸的今天,数据挖掘能力已经成为了每个企业必备的经营能力。而与互联网企业相比,传统零售最缺乏的就是这种数字化的经营管理能力,这也导致了其后劲不足,复购率低下的困境。

新零售如今已经成为零售行业的大趋势,而在云计算和大数据的服务下,在对商家本身对数据的处理能力加大挑战的同时,也能为商家带来大量的商机,使其更“懂”消费者的消费习惯和心态。

来源:界动传媒;

转自:中国电子或商务研究中心