傻傻分不清?新零售与传统零售两者的区别

新零售零售业的转型要求,传统零售行业已经到转型的关口,未来的零售行业必然是新零售的时代。

近一两年,零售企业希望搭上O2O大潮实现转型,然而许多都成了先烈,成功的却寥寥无几。转型为什么多以失败告终?新零售时代究竟应当如何做?

新零售时代拥有其一套独特的理念,其理念是帮助线下实体店创造生意并向“新零售”进行转型升级,与传统电商掠夺线下实体店的生意截然不同?

其中,从业者只有认识到“新零售”这个行业发展必然所内涵的关键问题,做到有名有实,才是新零售,才有可能在光明的前景下少走弯路,开创新的未来。

新零售还是零售:在进步创新之外,新零售不能脱离零售这一属性。新零售是零售行业的创新升级,但只要还是零售行业,新零售也必须遵循零售行业的基本规律,甚至需要更进一步恪守这些规律。

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新零售时代,随着客户体验的进一步加深及多渠道的深度融合,产品品质、价格进一步暴露在消费者视野中,好品质、适宜的价格会产生放大效应,进一步促进消费黏性,反之则会加速消费者逃离。

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新零售凸显零售企业核心优势的重要性,缺乏核心优势的转型必然失败。依靠产品本身的市场吸引力、自然流量等因素,不少传统零售企业从未思考过如何构建核心优势。然而新零售转型成功的企业,必然早已打造好杀手锏。

京东的物流体系、聚美优品的新颖等才是这些企业赖以成功的保障。不重视核心优势建设,那么新零售只能是一句空话。

新零售之“融合”:跟风成就不了真正的融合,有名有实才能真正经营好“人”多渠道收集信息,融**统一整体,分析输出并为最终消费者提供量身定做的销售体验,才能最终达到新零售经营“人”的目的。而区分手段、目的,是新零售“融合”必须解决的问题。

新零售必须通过线上平台、线下数字化设备等实现全渠道信息共享,唯一定位消费者个人,从交付端、服务端及商品端等方面打造消费体验。这方面,必莱电商是表率,把新零售丰富的线下资源、**重新整合,实现线上线下产品和服务完全融合。

新零售之“体验”:体验不是搞花样卖商品,而是根本营销思路的转变经营“人”关键的一环是通过有效“融合”实现最“直观”的消费体验,以满足消费者的个性化需求,最终创造下单量和用户黏性。

“体验”的核心是由人及产品,而不是产品及人。尽管表现形式类似,新零售的“体验”在理念上同传统体验式购物有本质区别:强调如何为消费者提供需要的产品,而不是如何把已有的产品卖给消费者,这背后需要极为丰富的信息收集融合和以消费者为核心的深度研究。

任何的单方场景设置也无法确保一定满足消费者要求,零售企业在提供消费体验的过程中需要不断倾听自己的客人,评估他们对产品、服务、品牌及体验的认可度甚至情感,了解消费者关切点,持续改进提升。

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新零售需要“肌肉”:只有综合运营能力匹配,新零售转型才能真正成功 在激烈竞争的零售行业,有宏伟的蓝图、完善的部署不一定能成功转型。零售企业必须增强与新零售相关的企业运营能力,才能为转型保驾护航。

传统零售整套业务流程难以适应新零售转型,需要完整的更迭。传统零售业门店式的作业流程并不适合新零售需求,特别是线上线下双线运作的,尽管在系统或某些节点上打通,但还是存在各自为政的情况。

供应链建设是新零售的生死任务,供应链环境必须要有质的飞跃。新零售时代,更透明的价格、更个性化的产品需求、更挑剔的购物体验,都需要强大的供应链能力来保证。

总而言之,要新出未来,传统零售企业必须对“新零售”准确认识、有效行性做到有名更要有实,这样才能在零售业转型的大潮中生存下来并获得长足发展。

文字来源:世界经理人