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管理型ERP大势已去,轮到营销型ERP系统站在风口浪尖?

ERP系统已应用多年,无论从模块还是功能上都比较完善,对提升企业管理效率起到了很大作用,几乎企业的各个岗位的人员都会参与到系统的使用中。

随着移动互联网的快速发展,零售企业的商业模式发生了很大的变化,以前是客户到店铺购物,由企业的员工将订单信息录入系统,完成信息采集和库存更新。

现在很多消费者直接通过电商平台下单,自主完成了订单,支付,更新库存等流程,除了发货,基本实现流程自动化,电商平台已经将这件事做得相当完美了。

而企业的线下系统很多还停留在管理型ERP,销售和营销的动作还是由企业内部人员完成,只是记录数据,消费者完全没有参与进来。

什么是营销型ERP系统呢?就是在管理型ERP基础上,通过互联网技术,讲消费者纳入到ERP系统的运行中来。产品信息对消费者透明化,消费者可以通过手机等终端了解企业的产品资料,库存情况,并可自助下单,和在电商平台一样完成整个消费流程,同时能随时获得企业的各种最新资讯,优惠条件和满意的服务等。

由此可见两种ERP系统的明显区别:

1、软件形式-管理型ERP系统是封闭型的,系统可能运行在内部网或者虚拟局域网(VPN);而营销型ERP系统是开放型的,全部模块或至少消费者端是运行在互联网上。

2、使用目的-管理型ERP的使用目的是提高管理效率,降低管理成本;而营销型ERP系统使用的目的主要是满足客户更高的体验和服务需求,提升客户管理水平和提高销售,当然提升内部管理效率,降低成本也是兼顾的。

3、参与人员-管理型ERP的使用者只有内部员工,营销型ERP系统的使用者除了内部员工,还有企业的客户,实际上ERP系统延伸为供应链系统,资金流,物流,信息流和客流最终形成完整的循环。

发展趋势:管理型ERP系统正在向营销型ERP系统转变,谁抓住终端用户,谁就抓住未来。客户就这么多,你不去抓住客户,客户就被别人抓住。

如何升级:

1,过渡方案-在原有管理型ERP基础上嫁接线上系统,将在线客户管理,在线营销系统,在线流程和库存等和ERP系统对接,完成转型。这种方案节约了原来ERP的投资,但是需要开发接口或者打补丁,耗时较长,并且原有系统可能在未来不适应新型管理和运营模式,还是要更新。

2,更新方案-用全新的互联网架构的营销型ERP替换原有系统。这种方案好处是未来发展空间大,升级方便,能利用全新的模式。缺点是一次性投入较大,但如果采用年服务费方式(SAAS)则能降低初始投资。

文字来源:数字化企业网

 

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