家居行业增速喜人,却仍存在这些难题!

随着“人工智能”“大数据”“新零售”等新鲜事物的兴起,互联网巨头纷纷跨入家居行业,家居行业增速喜人。据奥维云网的数据显示,2020年中国智能家居的整体产值将突破万亿元,其中智能硬件的产值或达6000亿元。其他第三方数据也显示,中国智能家居潜在市场规模约为 5.8万亿元,其中智能家电产品市场约4万亿元。

但市场大好的同时,我们也要知道,机遇和挑战总是并道而行,如何应对挑战,在这场巨变中求发展,是从业者们应该时刻警醒的问题。由畅捷通发起的GICC大会其实一直都在思考这一问题,试图探讨基本要素人、场、货的变化与重组,寻找真正能够提升企业效率和用户体验的方法。

家居市场步入新常态,行业大整合期仍面临“三大挑战”

家居行业发展到现在,呈现出调整和被调整的新常态市场,在这个行业步入转型的拐点,从运营到管理到配送,我们还面临着一些未解决的问题。

运营数据未能在线协同,内部存在信息壁垒

运营数据不能在线协同使得家居行业在扩张的道路上举步维艰。比如,总店的门店业务难以同步,信息不共享造成的重复工作比较多,内部存在着严重地信息壁垒;而采购与仓储之间的矛盾也凸显,比如一般需要工作人员随时查看库存状况,而采购部门永远都得不到最真实的库存数据。

从自营到加盟,市场扩大的同时运营速率减慢

行业竞争越来越激烈,开店的速度也越来越快,资金投入也越来越多,单靠自营店的建设很难快速抢占市场,大力发展加盟店是大势所趋。但是,加盟店也带来了一些新问题,包括管理者不能实时掌握员工工作状态的问题;门店经营状况不能实时知道,与加盟店对账都相当痛苦。市场扩大的同时,运营速率却开始减慢,从自营到加盟,企业的管理能力必须不断加强,管理体系也亟待转型。

物流配送难以满足需求,仍处在“散兵游勇”时期由于产品非标化、专业化等特殊属性,物流配送一直是困扰家居行业最后一公里的痛点所在。我们几乎可以用“原始”来形容国内家居企业物流管理的现状——没有专业的物流管理人才,没有专业的规划,信息系统落后,经常发生仓库爆仓、找不到货、送货延迟、作业效率低、交货不及时、配送途中经常被盗等物流管理问题。

围猎用户的时代,企业核心优势集中在对“人、场、货”的理解程度上针对家居存在的这些诟病,我们需要行业先锋或者是其他外力来输出一个整体解决方案。今年8月8日,由畅捷通发起的GICC全球小微企业创新大会将在北京国家会议中心举办,届时将汇集专家学者、资本、服务商以及各个领域的一线实战创业者,共同探寻家居行业发展过程中的“人、场、货”思维。

样板间里“得天下”,将智慧营销发挥到极致

在未来,家居企业的线下门店要想活下来,就要注重体验而非展示,要打造以场景为中心的用户体验,增强消费者对商品品质和品牌的认知。这里体现的是企业对“场”和“人”的重视——在这个智能时代,数字化技术使得消费场景将真正实现无处不在,这也将给“人”的消费体验带来极大的提升。

比如富森美开的名品街,给每个品牌一幢小楼,打造独立的场景;宜家的卖场也有着很强的场景优势,去年,宜家还推出了自己的AR应用IKEA Place,能够用摄像头实现用户期望的搭配效果,VR、AR和3D等高科技的应用能够让场景体验更加直观,选择更加丰富。

运行效率的提升,主要从智能管理体系着手

当自营店逐渐淡出人们视线时,家居行业比拼的是对加盟店的管控能力,而拥有良好的加盟店管理体系及平台的家居企业将会胜出。在产业智能时代,企业内部“人”是需要重构的,这叫要求我们运用创新的管理模式来提升团队的效率,让一个组织可协同更多工作。

首先,企业可以通过大数据帮助门店进行选品优化,从而提升店内坪效。其次,设置快速周转的前置仓,缩短捡货时间,通过提供配送服务,让整个店的辐射半径可以覆盖到周边,提升复购和转化率;最后,企业应该挖掘线下流量,消费也会从渠道型转向以品牌为核心的零售体系。

产业链补缺:“抱团“打造区域化优势

目前,家居行业在物流、配送、储存上主要有两种方式,一是引入第三方合作;二是自建营运体系,也就是我们熟悉的京东模式。对于部分采取自营模式的企业来说,自建物流配送体系更是顺理成章的事。不过,即使是国内的大型家居企业,自建物流配送体系,也面临巨大的成本压力。

想要解决最后一公里的难题,重构“货”的环节是关键,这包括物流、仓储、配送等。通过技术升级,企业需要在本地建立起足够的区域化优势,更为合适的处理方式是将企业间的“各自为营”改为“抱团取暖”,众企业可以开放或共享仓储空间、以更多的订单降低厂家的采购成本。比如家居品牌“居然之家”在全国拥有近3000亩土地准备建设智慧物流基地,按其规划,未来家居工厂的货都会送到“居然之家”的物流中心。

值得注意的是,我们任何时候谈家居行业,它始终离不开用户和企业这个关键构成,在行业发生多种变化的情况下,内要提升管理效率,外要吸引用户流量,掌据人工智能环境下的新玩法,无疑是一件决定胜负的事情。

文字来源:品途商业评论