只知道新零售可没用,智能化转型落地才该是小微企业的发展重心

整个行业都在进行诸如新零售、新物种等新模式的探讨,智能商业正成为这个时代所有企业的新本能。然而对于小微企业来说,知易行难,指知道新零售可没用,得落地转型才能突破。

截止2018年3月,中国在册的工商户有1亿家,其中90%以上是小微企业,而小微企业的平均寿命仅2.5年。尤其是经历过2016年的O2O倒闭潮,更多的小微企业开始面临转型的阵痛。整个行业都在进行诸如新零售、新物种等新模式的探讨,智能商业正成为这个时代所有企业的新本能。

智能商业时代来了

科学技术是第一生产力,比如传统洗衣行业龙头e袋洗也是灵活运用大数据、互联网等技术拓展传统行业的服务边界。整个商业发展到今天,企业运营及管理中越来越多的透露出技术的智能元素,这将成为未来商业必备的技术和DNA。

1、技术爆炸推动智能商业的发展提速

由于IOT、AI、区块链、云计算、大数据等技术迅猛发展,技术爆炸将加速推动着智能商业的发展,譬如我们在淘宝、京东、苏宁易购等平台上看到的基于数据和算法所形成的千人千面的智能推荐,这极大地改变着“营销”的方式及成交效率。

虽然技术已经全面铺开,但是,基于技术开发成本以及营销策略的缺乏,大量的小微企业并没有享受到这种技术带来的红利。

2、新消费主义成了智能商业最大的推动力

用户的消费理念正在发生着变化,过去,人们对消费的理解更多的是关注于产品及服务的实用价值。而如今,则会关注于一些能体现个性化的体验感,比如参与感、幸福感、仪式感等,用户消费行为由注重实用价值转变为实用价值和体验价值并重。

消费升级带来的商业社会变革,在阿里、腾讯对垒抢占新零售高地的行径中表现明显。譬如阿里与线下的商超合作,京东全国各地遍布便民网点,乃至基于社交体验、最近已上市的拼多多运用的也正是这种消费理念的变化。

3、网络协同+数据智能成为“智公司”的标配

智能商业今年的主战场应当是线上线下的融合以及线下企业的在线化,但是,线下企业依赖中心化平台实现在线化则存在着两大问题:第一,通过淘宝等中心化的平台来获取流量是越来越难,流量的成本越来越高;第二,流量的转化率越来越难。

并且,大数据和算法也越来越重要。通过数据来探索未知的商业规律,获取潜在客户,从而调整企业经营行为,网络协同+数据智能也成为现代“智公司”的标配。

重构人、场、货,“六步法”助力小微企业将趋势变为能力小微企业的经营管理面临巨大挑战,但面对转型与创新,小微企业知道商业趋势,明知不可不为,却不知如何着手。8月8日,在北京国家会议中心举办的GICC全球小微企业创新大会上,专家学者、资本大咖,以及衣食住行玩商工企服等各个领域的一线实战创业者将齐聚大会就此问题进行探讨。

1、一个理念:实现在线化,重构“人场货”

智能商业下,要实现企业在线化,整个“人场货”的关系必须要得到重构。这种变化主要体现在两个层面:

A、横向上,与传统企业的运作方式“货场人”截然相反,重构的是一种思维模式。

B、纵向上,对人场货各要素进行重组和创新。譬如,通过客户连接、精准触达、用户交互等方式,快速精准识别用户需求;然后,通过线上线下的融合帮助用户释放需求,为消费者提供沉浸式的体验,从而创建新的消费场景,将销售力转变为服务力;最后,依赖数据驱动,通过产品升级、柔性供应以及敏捷物流,来重构更适宜于消费者的产品和供应链。

2、稳扎稳打,“六步法”促成小微企业转型落地小微企业抢滩产业互联网新赛道,关键还是在于脚踏实地的“步步为营”。CICC大会上,畅捷通也将为小微企业智公司转型具体举措进行探讨,主张的“六步法”或许对小微企业有着现实的指导意义。

第一,打造私域流量。即实现客户在线,通过多维度场景收获流量,并且利用实时在线连接将客户私有化;第二,精准营销。通过差异化的技术手段和方式与客户进行深入沟通,目标放在客户的留存及提升其复购率上,此处最重要的是体验感,实现精准营销;第三,快速精准拉新。譬如拼多多式病毒式社交营销,但采用的方式又不为客户反感,主要的目的是运用社交及生态的力量进行流量裂变。

第四,无缝闭环的消费体验。强调线上线下融合,譬如智能店面、智能云货架、24小时不打烊体验等等,甚至可通过构建闭环式生活圈来提升用户体验感。

第五,需要用技术的力量撑起这样一个用户服务体验。除了前端技术运用、场景化应用,还需要中台和后台的技术应用支撑,譬如基于大数据对用户图谱的分析以及未来消费行为的预测、统一共享的平台建设等,用于提供企业经营效率。

第六,快速决策的能力。比如说东府包、和善园、佟兴记等餐饮企业需要将前端各加盟店面的销售能力与后端仓储配送的数据打通,加强数据协同能力,才能提升决策效率,这些需要智能化的财务软件进行辅助经营。

找对群体和方法,对于小微企业智能化转型落地至关重要。结合大数据、云计算、人工智能等新兴技术,把握好用户消费心理的动态变化,借助数据和网络协同双引擎,脚踏实地的往智能商业迈进,在GICC大会上,来自全球的小微企业将共同探寻智能商业时代的“智公司”之道,小微企业将趋势变为能力的未来值得期许。

文字来源:品途商业评论