客户激励的方法

客户激励的方法

客户激励是渠道运作重要性工作,通过有效、多样的客户激励,来开发、下移、稳固渠道,为产品销售铺好一条“高速公路”。


一、客户激励方法


方法注释和奖励点操作关键点


⑴阶段销量奖以双月或者更长时间来协商一个销售量的标准,相应给予奖励?同期销量的1.5倍为基础;


?可以设立台阶(保底与冲刺)。


⑵阶段销售额奖同上同上


⑶陈列奖店面陈列;


分销商陈列帮助;


理货?可以分单项进行;


?每项都要具体量化;


?可以分阶段实施。


⑷市场覆盖率奖网点数量;


货物上架率;


网点流失率同上


⑸新产品销售奖以双月或者更长时间来协商一个销售量的标准,相应给予奖励?根据市场任务确立一个量,分为铺货点、铺货量与销售量;


?可以设立台阶(保底与冲刺)。


⑹售后服务奖定期送货服务奖。根据客户的平均送货周期、本公司产品的库存与补货周期来确定标准。?按天设立,进行电话抽查与表格填写结合;


?奖励直接奖给客户的业务人员和司机。


⑺大用户开发奖大用户是每个公司都想抓在手里的市场,但是又不想自己来抓,希望通过客户来管理与运作?开发数量奖;


?单个用户使用量奖;


?不能让用户知道,否则会压价。


⑻无退货奖设定一个目标比例,超过的不奖励,低于此目标可以同比例进行奖励。?质量约定范围内的退货要退;


?消化库存与推广新品前使用。


⑼销售建议奖产品改进方面;


销售策略方面;


售后服务方面?可奖励建议多的;


?尤其是建议对公司产品或者管理改进帮助大的进行奖励;


⑽新市场开发奖分销商数量;


产品宣销活动执行;


上货率与销量?要量化;


?突出短时间效应;


?操作有代表性,是样板市场


⑾计划有效率奖销售计划;


宣传品计划?重点激励有效性与准确性;


⑿网上自助下单奖订单,每张下单给予一定奖励;


月度销售计划,完成或者准确给于奖励?主要用于时下风靡的网上推广以及CRM项目的运用


⒀大客户奖根据客户阶段性或全年销售来设立奖项,产品引入期与成长期使用的多。?可设产品单项的大客户奖;


?很多公司将“大”改为“优秀”;


⒁批量进货奖单次奖励;


价格调整时奖励?主要用于压货和新品推广;


?调价时要根据库存情况适当控制。


⒂淡季资金回笼奖淡季挤占客户资金,进行渠道资源封锁,如:空调行业经常使用


?奖励高于客户资金运作平均盈利率;


?公司对资金要有使用安排,不能空置。


⒃市场秩序奖价格维护;


不串货;


及时反馈价格信息?要有价格指导书;


?有市场巡查;


?奖励面适度控制


⒄卓越贡献奖感恩奖。感谢那些与公司长期合作且贡献大的客户。如连续销售十年,销售过亿的客户,肯定要授予。?数量要少;


?颁奖要隆重;


?悬挂于企业宣传厅内。


通过上表可以看出,针对客户的奖励主要是物质利益方面奖励,商人以利当头,所以可选择在市场操作的某个环节对客户进行激励,利用激励来推进市场工作,便利产品销售。这里我们没有给出与客户资本合作与奖励的方法,主要说的是在业务合作中的奖励方法。


二、兑现方式


兑现方式效果预测


①返利相当于现金激励,这个在什么时候都是很有效果的,威力很大。


②赠品相当于多销售产品,只要不占有客户销量指标,客户是可以接受,并且得到的实惠更多。


③培训能够接受此兑现方式的客户,肯定是进步可以共同成长或者说快于公司成长的客户,要紧紧抓住。将培训的档次提高,注重实际培训效果。


④旅游安全第一。在旅游期间办些交流与培训班。就在国内办,中国有很多很多旅游的地方。


⑤出国还是有一定的新奇感,但是实际的影响效果不长,只是传传话而已。


⑥培养员工客户对公司信任与认同的体现,责任重大,影响深远。


⑦全方位诊断这是咨询方面的服务,绝对是增值服务,就象“好伙伴服务”


三、时间方式


时间方式适用范围


ⅰ月月或者说双月是目前使用较多的激励时间段,可让客户在短期内得到实惠。同时也有利于营销FromEMKT.com.cn工作的细化推进。


ⅱ季用于销售冲刺、重点市场推广、市场整体行动等方面的激励时间段。


ⅲ年基本的折扣返利,或者年度目标使用的激励时间点。


ⅳ临时性领导、经理层拜访市场给予的小奖励


四、操作


有了方法、方式,就可以根据市场目标来对客户激励进行设计。客户激励设计要与市场费用预算以及激励效果相结合,从对客户激励的投入与产生的绩效两方面来衡量方案的有效性。


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