ERP总是让企业抓狂,是不是人力资源没做好?

自从很多企业用了ERP之后都会思考一个问题,成功ERP企业项目管理的关键控制点是什么?其实一个ERP实施项目牵涉的面很广:从大的方面说,包括软件、硬件和服务,是一个浩大的系统工程;从小的方面说,项目的计划、组织、资源调配、控制和协调,都是项目成功不可缺少的条件。这一切问题最终都会归结到“人”的因素,可见ERP项目实施过程中的人力资源管理的重要性。

  1.建立完善机制,形成人力资源良好氛围

管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个合理的游戏规则,让每个员工按照游戏规则自我管理。游戏规则要兼顾公司利益和个人利益,并且要让个人利益与公司整体利益统一起来,实现责、权和利三者的完美结合,缺一不可。

缺乏责任,公司就会产生腐败,进而衰退;缺乏权利,管理者的执行就变成废纸;缺乏利益,员工就会积极性下降,消极怠工。因此企业在实施ERP的过程,也应该首先建立起一个“责、权、利”完美结合的平台,形成一个相对公平合理的人力资源管理机制,只有这样才能充分调动员工的积极,各显其能。

  2.制定合理的培训内容,提升员工素质

ERP培训是实施ERP很重要的一环,根据很多企业的成功经验:培训内容要根据ERP实施不同阶段,不同的人来培训不同的内容。

在前期,给一把手和项目组进行一些ERP管理思想理念与旅程的培训,同时也要对员工进行一些适当的ERP基本知识培训,提高其实施ERP的认同度。在实施过程中,对部门主管和技术实施进行一些管理和技术的培训,在试运行时对系统操作人员培训有关系统操作方面的内容的培训。

在培训的过程中应当注意以如何成功实施ERP的内容为基础,对实施ERP的失败教训进行剖析,避免造成同一问题重复失败。

  3.做好合理分工,设置项目小组

项目除了咨询公司的实施顾问小组和ERP厂商实施人员外,企业一般要设置三个小组:ERP项目领导小组、工作小组、实施小组。

项目领导小组由老总挂帅,主要对影响项目总体进度及重大问题进行最终决策。工作小组在CIO的领导下主要由部门中层领导组成,负责ERP项目的日常协调,听取ERP项目实施小组的工作汇报,协调项目组与企业其它部门的业务关系,保证项目顺利进行。实施小组是项目具体工作的执行者。实施小组由IT部门的技术人员、业务上的管理人员和部分中层领导组成。

要充分考虑ERP项目所处的不同阶段,对人员职责与岗位设置做不同的调整,以适应不同的阶段的管理需要。

4.让团队协作能力最大化,做好岗位分工

在对岗位做好分工的基础上,还要对员工个人的能力进行充分的分析,结合员工进行合理的人员分工。针对ERP项目的不同岗位的职责需求,选择具备不同能力的员工,同时针对企业员工的不同知识结构与能力水平,安排到不同的岗位上,也可以在同一岗位上,不同的能力设置不同的工作难度。

如果岗位难度过低,人人能干,体现不出能力与水平,选拔不出人才,反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀。岗位的难度太大,虽努力而不能及,甚至埋没、抹杀了人才。岗位的难度要适当,循序渐进,这样,才能真正体现出能力与水平,发挥人的能动性和智慧。

文字来源:数字化企业网