别人家的CEO绝不会告诉你ERP对营销这么有用!

无论是B2B还是B2C的企业,其销售和营销过程都与信息和技术息息相关。信息和技术为企业获得更多的客户洞察,为销售团队带来更高质量的潜在客户。这两个团队都需要实时数据来发现潜在客户、访问信息、提交订单,并在确认订单和交货前与同事沟通。

企业资源规划(ERP)系统虽然为销售团队和CMO解决了数据问题和其他痛点,但企业内部对于此类系统仍有抵制情绪。

要克服这些阻力,就要向员工解释,为什么集成化的平台能提高市场营销工作的效率。

 全面的客户关系管理

客户关系管理(CRM)平台自几十年前就已经诞生了,为企业提供了捕捉信息、与客户互动和了解客户偏好的途径。当CRM与ERP集成之后,其功能会增强数倍不止。

有了ERP系统,销售与市场专员可以实时跟踪订单进度、将这些信息传达给客户、跟踪发票和付款、根据客户的需求跟进订单,并与财务、制造和运输部门的同事合作。

 咨询管理

当将ERP用作市场营销管理时,企业就能更快地,或者近乎实时地处理销售咨询。集成了市场营销工具之后,销售团队可以更好地管理边际利润、更快给出报价和实施最新的销售价格。

  市场营销自动化

尽管近年来开发了一些新工具来实现自动化的营销功能,但仍然比不上ERP强大的分析工具和个性化功能。个性化和精细化的营销可以让企业更好地利用资源,发现更高质量的销售线索,从而为销售人员提供更多的潜在客户。ERP的分析工具让企业可以更好地洞察多渠道、多层级的广告活动,从而更快识别和提炼相关信息。

借助ERP工具,销售和市场经理可以实时创建个性化报表,作出更明智、更有利的决策。

  改进销售团队管理

销售经理用ERP可以跟踪团队动态,了解对个人和团体而言最有价值的市场营销活动。ERP系统还能让销售人员不再满腹牢骚。开会少了,书面工作少了,合格的销售线索变多了。

销售团队能够轻松访问订单、付款和交货等信息,因此可以更好地支持和解决客户问题。如果订单丢失或延迟发货,销售团队则会收到警报,并与涉事客户联系,定期告知他们最新进展。

 加速决策

平台使企业能够收集、传递和存储海量的产品及人员数据。ERP工具可以存储这些信息并编制报表,创建直观易用的控制面板,让管理人员能够实时快速地做出重要决策。大多数控制面板都是可定制的,并且可以加以配置,适应不同的销售和市场部门的需要。

文字来源:数字化企业网