审计的容量须得海纳百川

审计一角作为监督者,工作常常会受到质疑,被监督者往往会站在弱者一方对公平性进行质疑,对人性化进行指责,这些有时甚至可以成为工作的常态。面对这些境况,作为审计人员须得有广阔的胸怀,甚至是勇于认错担责,要有一颗坦荡无私的心。要有勇气接受下属的质疑和外部的质疑,对别人的问题要客观,对待自己的问题要理性。虚心反思自己的不足和问题,平和的心态非常重要,能化解矛盾缓和压抑。

尤其是管理者,要培养和提升自己宽容的品质,海纳百川,有容乃大。比一个人能力更重要,比一个人智商更宝贵,是这个人的胸怀和情商,它将决定一个人的高度和层次。我们在工作中,难免会遇到这种尴尬,明法不变规则摆在那里,但是规则似乎有一点模糊,甚至有一些不近情理,如何执行呢?常见的有两种情形,一个是坚持原则,坚定执行;一个是灵活处理,遭受质疑。

我曾经遇到过如下几次:一个是三率标准的争议;一个是差旅费超标的处理;一个是法务合同问题的争议,一个是内部经费考核的分歧,等等还有很多枚不胜举。公司的文化把坚持原则认真执行视为正确,基于此宁左勿右成为习惯,也是一种自我保护,于是公正更加受人质疑。以上几个争议问题,普遍存在标准不清,理解有歧义。被监督者提出来,我认为是有道理的,虽然也有狡辩争取免予考核的目的。但是监督者常会以“我” 的理解为依据判断,并且以既往为由作为标准一贯执行。

还是要回归到问题的本源上来,我们管理或学习的目的是什么?管理和学习不是目的,这只是保障任务目标实现的一个手段,而实现组织健康高效运行的目标才是根本。当我们遇到纠结和困惑的时候,不妨回归问题的本源上来,我们坚持原则,捍卫制度,认真执行的目的是什么?要知道认真也不是目的,原则也不是目的,唯有将各方资源凝聚起来,引导督促朝着正确的方向,才是正确的。如果违背了这一方向和目标,所有的认真和原则都是自私的,无效的,甚至是负面的。

然而,当工作有利益掺杂时,人心也变得复杂起来,监督与被监督者之间有矛盾,有些问题也无法回避和绕开。即使如此,也要端正态度,敬畏制度,调研充分,考虑周到,耐心沟通。这是顺畅的基础,也是目标实现的前提,在此基础上才能谈认真执行,可见起草和修订制度非常重要,而人们往往忽视了这一基础。调研讨论征集沟通时不认真,而在执行和争议时讲原则和认真,何其荒谬?!有问题不可怕,要有担当和坦然心态。

作为监督部门管理者,我要说的是须有胸怀,甚至是勇于认错担责,要有一颗坦荡无私的心。这说起来容易,做起来太难了。要有勇气接受下属的质疑和外部的质疑,虚心反思自己的不足和问题,平和的心态非常重要,能化解矛盾缓和压抑。善意、关怀、包容、公心,这是一个管理者的核心素养,切忌以有色眼镜看人,有偏见地说话行事,或许自己不知,别人内心明镜般。路遥知马力,日久见人心,心正身正,自然和顺。
文字来源:中国会计视野