销售咨询:400-830-0755 售后咨询:400-830-0780
售前咨询
100万+中小企业共同选择
金蝶集团旗下成员企业
注册
手机号码
短信验证码 获取验证码 60s后再获取...
登录密码
同意“精斗云用户协议”“精斗云客户隐私”
×
友商网帐号 *原友商网注册帐号
云之家/精斗云帐号 *云之家与精斗云注册的帐号可通用
×

CRM、ERP、SaaS能够为企业带来什么?

中国目前大多数企业使用的管理软件,CRM、SaaS、ERP等等,看上去十分高级,一些外行人可能完全不能理解这些到底是什么,但其实,他们并没有我们所以为的那么高级,如果把他们命名为“萝卜”和“白菜”,是不是看起来就简单许多了呢?

如果把CRM“品味”拉下来,不如就叫“客户管理软件”,是不是更加让众多中小企业能够一目了然呢?难道“客户管理软件”几个字不能赋予CRM的内涵吗?

最近,媒体热炒SaaS,要是把“SaaS的CRM”给企业老板、决策者看,他们会更加迷惑、不知所云,但换成中文:“在线使用的客户管理软件”,推广、传播起来是不是更加广泛呢?

也许是“CRM”听起来更加有科技含量吧,就像北京、上海、广州的商业中心区,那些穿戴时髦、自认为是精英的男男女女们,相互叫着“Stephen”、“Kelly”、“Jerry”听起来更加时髦一样,以至于我的朋友在一家公司工作四年,仍不知道对面那个女孩子的中文名字,因为人人都只知道叫她Dorothy。

还有一个原因,CRM、ERP实在离小企业老板、普通大众太远了,它们的价格让企业老板看不到软件的价值,虽然厂商努力提高对中小企业的市场占有率。

还好,目前有一个途径能让CRM能够普及,且能让名字变成中国人能搞懂的汉字“客户管理软件”。这个途径就是SaaS。

在线租用的方式应用软件,被称为“SaaS”,这个词一定只能在局限的人群中被流传,我担心SaaS因为名字远离普通大众,而使其好处不能普及,但还好,国内有厂商把SaaS用“月租型”代替,按月交费租用,确实能够简单描述“SaaS”的“模样”。有了“月租型”,我想CRM将被更多的人称为客户管理软件了。

月租型的客户管理软件的价格已经拼到了几十元,在猪肉、汽油、房价都在疯涨的今天,租用软件却便宜得让每个人都能够接受,这实在是一件好的事情,在线多用户规模化使用软件确实能够节约中小企业的信息化的开销,SaaS使客户管理软件走上了普及之路。CRM也将成为“萝卜”一样简单易懂的中文词了,更重要的是,CRM也便宜得像“萝卜”一样买得起了。当CRM成为“萝卜”的时候,SaaS也自然成为了“白菜”一样众人皆知了。

我们看到,类似微软、Salesforce貌似强大的软件厂商仍然在费力摸索着中国的在线租用软件市场,中国的软件厂商一定不能盲目克隆国外的功能和价格,我们自己的在线软件厂商应该有自己的优势,还好,国人已经开发了符合国情的类似XToolsCRM、友商网在线会计、ShopEx等在线企业软件。我们要坦诚的承认,我们追赶着西方先进科技和文明,但是我们不能迷失方向,像在线客户管理软件一类的东西,功能和模块需要结合中国实际情况才更有市场。

我们用了那么多别人的名词与概念来武装自己,但我们永远不可能变成别人。国人穿着欧洲小伙子所穿的西装,住进了格林威治,每天都喝摩卡,但你到了中国市场就需要面对中国老百姓的需求,到了北京,你就需要遵守北京的本地的交通法规,就是这么简单的道理。

当中国的科技足够发达,软件技术足够权威,我们就可以让外国人称呼“饺子”一样,用“中文发音”称呼我们自己的核心技术和先进理念。我们期待这一天。

文章来源:数字化企业网