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用企业IT成本告诉你,SaaS才是未来!

企业在进行IT成本管理时,经过不同方案的比较,可以评价出其优劣性。本文为SaaS模式和内部构建两种方案的比较,可以清楚地看出SaaS对于企业IT成本控制的优势。

如果你的IT部门提供和支持一台笔记本电脑需要2000美元,但你的CFO在商场里花600美元就能买一台一模一样的笔记本,你最好能解释为什么会有这么大的差价。

在目前这种经济环境下,公司高管对技术开支的审查都较严格,IT执行官需要阐释清楚每一项服务带来的价值,因此一些IT部门开始转向用IT成本分析工具,使技术成本更直观。

John Hogan是摩托罗拉IT部门业务管理办公室主任,他现在使用IT成本分析工具为财务部门和CIO提供报告。

传统跟踪和IT分析工具跟踪并行

Hogan说摩托罗拉对付IT成本管理有两个方法:财务部门用传统的方法跟踪IT成本,整体预算和预测,其次,在IT部门内,Hogan的团队使用Apptio提供的IT成本分析工具(Apptio是一家位于华盛顿贝尔维尤的创业公司),提供业务部门级的报告,Hogan藉此确定提供给摩托罗拉各个部门使用的应用程序的成本,如供应链或市场部门。

Hogan说:“我们从今年3月开始使用Apptio的软件,现在仍然处于摸索阶段,有些团队要使用得多一点,还有一些团队在使用Excel,我们计划用2-3年来过渡”。

Hogan说摩托罗拉运行着1800多个应用程序,确定硬件和软件之间的关系时,严重依赖于自行开发的配置管理数据库(CMDB),摩托罗拉未来将要转向BMC的CMDB,CMDB帮助Hogan建立服务和成本之间的映射,但CMDB不能捕捉一切,如桌面支持成本,因此Hogan必须给Apptio提供一些手动输入。

Hogan说:“在报告方面的差距就是我们在CMDB方面的差距,我们要利用CMDB提供更大的价值,因为这些数字得到了更多的关注”。

量化IT开支可以更容易确定优先级

有了IT成本数据,Hogan可以向使用服务的内部客户提供服务成本,他说:“你可以通过减少应用程序数量和降低服务水平来削减成本,我可以告诉你消耗80%预算的前10大应用程序”。

Hogan表示Apptio工具没有启动成本报告项目,摩托罗拉多年来一直奉行这个模型,它已经成为推动项目前进的关键。

Lisa Erickson-Harris是企业管理协会(Enterprise Management Associates,EMA)的一位分析师,他看到越来越多的组织开始重视IT成本管理。

Erickson-Harris说IT成本分析软件过去几年一直在增长,特别是经济不景气时发展更快,驱动采用IT成本分析软件的另一个因素是,越来越多的IT组织成立了内部财务管理部门,大部分人还在使用电子表格和其它原始工具。

Kevin Birch是英国Seven Trent供水公司的IT服务成本经理,他使用的是Service-now.com的成本管理分析工具。

Birch说:“你可能想摆脱IT是免费的观念,我们系统管理层能认识基础设施服务的成本,如服务器、数据中心、Unix企业平台、桌面等”。

Birch给公司高层提供了大约100个应用程序的关联成本,反过来,高层可以根据商业利益衡量IT服务的成本。

如果Birch的组织要更换,升级或退役某个应用程序,这些成本可以帮助财务分析和成本效益分析。

Servern Trent使用第三方供应商计算IT成本,它允许Birch查看他的组织在哪些IT服务上开支比预期的要多。

Birch说他的IT部门不执行扣款,有些组织可能需要这么做,这都要看组织的财务运作方式,但有一小部分人产生的发票不会给我们带来任何好处。

位于圣地亚哥的Service-now.com在2010年春季的发行版中,给它基于SaaS的IT服务管理套件(ITSM)增加了一个成本分析功能,Service-now.com每个季度都会升级软件,最新版本是2010年10月1日发布的。

Apptio和Service-now.com都是以SaaS模式交付的工具,Digital Fuel的CEO Yisrael Dancziger说:“SaaS是未来,越来越多的企业正在转变成这种软件消费方式,它更容易部署和维护”。

越来越多的公司纷纷转向基于Web的IT管理软件,将维护任务的负担重新转向厂商,并将成本结构从资本支出转向一个简单的,每座运营费用。

摩托罗拉也在寻找内部托管IT成本分析应用程序和SaaS模式的解决方案,在自己构建和直接购买之间,摩托罗拉最终选择了SaaS。

Hogan说:“我们觉得在内部构建需要的时间更长,而将产品以最快的速度推入市场是一个关键要求,前期投资成本较大,运行成本也比SaaS更高”。

文章来源:数字化企业网