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云计算服务投资加大,你的平台准备好了吗?

随着经济逐渐复苏,互联网技术不断发展,全球各地的公司都在加大对移动性、云计算服务和辅助设备方面的投资。但若企业没有首先建立起标准化的数字平台,投资将很难获得收益。那么企业应该采取什么措施来获得最大的收益呢?本文将从推动因素、标准化和决策者三方面为您详细解答。

根据INSEAD与AT&T公司合作进行的最新研究,亚太地区是这一波加大IT投资的先锋,区内的公司比欧洲企业投入了更大比例的ICT预算于新技术。这项名为《透过ICT投资建立竞争力与经营绩效》的白皮书对来自北美、欧洲和亚太地区的约225名科技领导者进行了研究。结果表明,到2015年时,移动性方面的投资占IT总开支的比率预计将由三年前的14%上升到24%;辅助设备投资将由16%上升到20%;云计算服务投资的增长最快,预计从11%上升到26%。预计这些新技术将使企业的竞争力由35%倍增到72%。但是,除了投入资金外,企业还需要采取其它措施,才有望使这些预测成真。除非企业现有的数字平台和组织架构都做好相应的准备,否则投入的资金可能白费。

投资白费

这份白皮书的合著者、INSEAD电子实验室(eLab)学术主任塞奥佐罗斯.伊珍纽(Theodoros Evgeniou)向INSEAD 智库网表示:“重要的是要记住,技术投资有可能会变成一种浪费。"他补充说,如果企业没有建立标准化的数字平台和流程,可能会发现IT投资带来额外效益的机率并不大,其竞争力也不会比其它没有作出任何IT投资的公司高。

他强调,如果公司在系统数据和流程方面建立了更加标准化的数字平台,其IT投资带来额外效益的机率则提升逾倍。

“意大利面条式的基础设施”

企业还要记住,仓促地采用最新的技术有可能会导致“意大利面条式的基础设施”,并会导致项目失败。伊珍纽指出:“企业需要改变组织架构的许多不同层面,包括员工的互动方式、员工的日常工作方式、员工与客户互动的方式,这是很大的变化。"

这不只是IT部门的责任。白皮书的另一位合著者、INSEAD电子实验室副主任尼尔斯.冯斯特(Nils Fonstad)指出:“这是所有高级管理人员的责任。"

那么,企业应当如何避免这个陷阱呢?冯斯特认为,公司的高层管理团队应该评估他们是否具备了该白皮书倡导的“关键的业务推动因素”;即使他们已经具备这些推动因素,“他们仍需要共同致力增强这些推动因素……单纯是维持这些推动因素,已经有许多工作要做。"

这些推动因素包括:

– 在整个企业层面实现和维持高度标准化的业务流程和数据分享系统(创建“成熟的数字化平台”)

– 与熟谙IT技术的商界领袖和熟悉商业运作的IT经理建立良好联系

– 让业务部门的管理层参与所有IT相关的投资和决策过程

“在过去的10-15年,这些重大的业务推动因素变动不大。本报告介绍的最成功的公司都认识到,虽然技术可能会不断演变,没人知道两年后的技术潮流,但这些关键的业务推动因素仍然会适用。"冯斯特指出。

标准化带来成功

伊珍纽和冯斯特在论文中介绍了投资ICT取得成效的一些案例,其中一间是通力电梯公司(KONE Corporation)。通力在IT技术方面的最大挑战是如何向遍布在世界各地的20,000名现场技术人员提供标准化的移动支持。该公司的做法是为所有技术员配备个人手持通讯设备,确保他们准确掌握适当的调度,确保适当的材料运到正确的现场,以及确保技术员能够迅速向总部汇报最新的情况,从而提升对客户的服务质量。冯斯特介绍说: “在这个过程中,首席信息技术执行官(CIO)和他的团队参与公司业务运作的程度越来越大,现时还创建了新的服务,帮助客户管理他们的设施。得益于IT技术运用,他们正进入新的业务领域,这在之前是预想不到的。"

通力的案例很好地阐明了论文提到的最重要的业务推动因素–拥有成熟的数字化系统或成熟的数字化平台,具体体现在公司建立起协调有序的数字化平台,使各业务部门能够分享标准化的技术、工艺和数据。

决策者的角色

在目前的全球竞争格局中,提高生产力是一项关键性因素,而新技术有助于实现这一目标。政策制定者也可以帮助企业实现这些目标。凭斯特解释说,政策制定者可以帮助企业加强他们的关键的业务推动因素,并把新增技术投资的价值最大化。这点不难做到,只要他们加强与大学和业界的合作,以确保有足够的电子技术领头人去满足不断增长的需求,并通过协调数据保安和保密政策,帮助企业加强他们的数字化平台,从而从中受益。

伊珍纽总结说,就CIO而言,“问题在于是否已经准备就绪。如果还没有准备好,IT投资将会白费;如果准备好了,投资将会带来预期的回报。

你们的平台准备好了吗?"

文章来源:世界经理人