销售咨询:400-830-0755 售后咨询:400-830-0780
售前咨询
100万+中小企业共同选择
金蝶集团旗下成员企业
注册
手机号码
短信验证码 获取验证码 60s后再获取...
登录密码
同意“精斗云用户协议”“精斗云客户隐私”
×
友商网帐号 *原友商网注册帐号
云之家/精斗云帐号 *云之家与精斗云注册的帐号可通用
×

ERP的“死穴”在哪里?

这些年ERP软件层出不穷,使用体验也各相径庭,包括专家对此也有不同的意见。在作者看来,ERP的“死穴”在于流程,不少ERP软件被流程所困住,导致用户体验非常低。那么流程是怎样影响到ERP?企业又应该如何来应对这个“死穴”呢?

流程,EPR无法回避的问题

在讨论ERP的“死穴”前,必须首先理清几个问题。

首先,任何一种ERP软件都有其适用范围。至少到目前为止,还没有一个软件可以成为放之四海而皆准的通用软件。即使,某些声称自己是通用软件的公司也不行。

其次,任何一种ERP软件都是建立在一种管理思想或者管理结构上的。我们知道,管理本无定法,也没有优劣之分,主要看其是否能够解决问题。软件不过是这些思想的一种体现形式,同样也摆脱不了这个约束。

再次,ERP只是一个系统工具,实施ERP不是目的。我们试图通过实施ERP,用一个系统思考的办法来解决企业各部门之间的协调与资源共享,以达到企业整体经营绩效的目的。

最后,多数情况下,ERP都有个在实际运用中进行二次开发的问题。如果说,实际ERP表现有好、坏之分的话,主要还是看软件公司二次开发的能力。 以上这四点观念,都无法回避一个事实:现在的ERP是建立在流程基础之上的。因为,有“业务流程重组”做理论指导,这方面还有6西格玛做旁证。

ERP,离中国民企还很远

我的观点是,建立在流程基础上的ERP软件会被流程所困住,流程思路便成了ERP的死穴。如果我要界定一下我说的论点的适用范围的话,那么,我要说,对中国,对民营企业,ERP还很遥远。为什么?这是中国的客观现实使然。

今天的中国市场变化太大了,昨天的英雄,今天可能就成为了失败者。中国的企业外部环境是多变的。在这种情况下,一个企业想要经营良好,没有多变的机制或者更准确说,具备灵活的应对机制,恐怕是很难持久的。

进一步讲,由于企业经营机制多变,那就要求企业具备动态调整的能力,这种能力从企业实际来讲,就是:组织结构多变、权责多变(也是权责不清的一个原因)、人员多变、流程多变等等。

有人讲:唯一不变的真理就是变化。那么,作为ERP软件开发的公司来讲,是不希望你变来变去的。一是软件设计师在模块规划时很难协调,二是二次开发可能因为多变而成了多次开发,软件公司也受不了。有的软件公司为逃避这种责任,干脆把源代码交给企业,由企业去自行修订。可是,有多少企业有这样的强大开发能力呢?

其实,问题既不在于企业多变,也不在于软件公司不负责任,而是建立在流程基础上的框架是个死穴。

包括四川维尼纶公司在内一些早期应用过ERP的企业曾经谈过:“我们不得不加班登录数据,否则第二天其它部门上班便没法运作”这就是一个很典型的情况。由于流程的限制,上、下部门之间的数据库是被流程捆绑起来的,所以,流程要求这样,你不得不先行一步。但是,我们似乎应该思考一下,我们真的应该这样吗?

关注结果而不是流程

我们不妨换个角度看看。如果,我们不把流程作为数据库链接的基础,而是把流程所产生的结果作为基础,那会是一种什么样的情况呢?

关注结果而不是关注流程,那么无论流程如何多变,均没有什么可以担忧的。

只要结果能够反应企业的整体经营需要,随着市场环境的变化,企业可以动态调整自己的组织结构、调整自己的运作流程。需要说明的是人员的调整也同样不会产生大的影响,而现在的关注流程的方式,倒要受到这方面的影响,使得企业不得不再行投入成本进行培训。

只有三种情况是例外:企业流程本身比较稳定或变革后流程重新稳定的能力很强;软件公司的后续开发能力很强(往往有管理顾问做后盾);企业自身的软件开发调整能力超强。

否则,应用ERP,真应该小心啦!

文章来源:世界经理人